Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten in de webshop van Caractère by Dyon v.o.f. Naast deze algemene voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten. Indien er door de koper (hierna te noemen "klant") opdracht gegeven aan de verkoper (hierna te noemen "Caractère") om 1 of meerdere artikelen te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is (koop op afstand). Door het gebruik van de internetsite van Caractère en/of het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals die eventueel staan vermeld op de internetsite.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€), zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief verzendkosten. Verzendkosten bedragen voor iedere bestelling (dus onafhankelijk van de hoeveelheid) standaard € 8,05 binnen Nederland. Voor België zijn de verzendkosten € 13,00. Voor Duitsland is dit ook € 13,00. Uw bestelling ontvangt u per TNT pakketpost, waarmee de zending traceerbaar is. Wanneer de klant een bestelling plaatst ontvangt zij altijd een definitieve bevestiging per e-mail. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van de bestelling inclusief verzendkosten en verdere betalingsgegevens. Caractère is gerechtigd de bestelling in gedeelten te leveren. Extra verzendkosten die hiermee gepaard gaan zijn voor Caractère.

Betalingsmethoden

Caractère accepteert de volgende betalingsmethoden:

• iDEAL. Ideaal om direct uw betaling via uw eigen bank te kunnen voldoen
• Overboeking vooraf. U ontvangt uw bestelling nadat uw overboeking door ons is ontvangen
• Rembours. U betaalt aan de postbode bij aflevering van uw bestelling (alleen Nederland!)
• Betaling in een van onze winkels. Dit kan alleen wanneer u de bestelling afhaalt!

De klant ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra de bestelling verstuurd wordt, meestal op de dag van verzending. Verzenddagen zijn over het algemeen direct na ontvangst van betaling. In drukkere periodes (Begin nieuwe kledingseizoen en opruimingsperiode) kan dit iets langer duren, maar we streven ernaar de bestelling uiteraard zo spoedig mogelijk te versturen!

De voorraad van de webshop wordt dagelijks bijgewerkt. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat een door de klant besteld artikel niet meer voorradig is, dan wordt de klant door Caractère z.s.m. op de hoogte gebracht. Indien een artikel tijdelijk niet op voorraad is, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de klant per e-mail of telefonisch worden gemeld. De klant is gerechtigd, de aankoop van een niet binnen 30 dagen te leveren artikel, kosteloos te annuleren. Caractère zal dan uiterlijk binnen 14 dagen het eventueel betaalde bedrag op rekening van de klant terugstorten.

Voorwaarde voor retour zenden van de bestelling is dat we hierover door de klant worden bericht binnen uiterlijk 3 dagen na ontvangst. Ruilen or reclameren mag binnen 7 dagen na ontvangst. De klant is zelf verantwoordelijk voor het retour zenden. Caractère gaat ervan uit dat de klant de zending op dezelfde wijze retourneert, zoals ze die heeft ontvangen. De klant houdt er rekening mee dat de porto van retourzendingen voor eigen rekening zijn.

LET OP: ONGEFRANKEERDE RETOURZENDINGEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD, EEN RETOURZENDING MOET ÁLTIJD GEFRANKEERD ZIJN!

HET RECHT VAN RETOURZENDING IS NIET VAN TOEPASSING ALS; goederen na 7 dagen retour worden gestuurd, goederen beschadigd zijn door de klant, de klant zelf getracht heeft een artikel te herstellen, aanhechtingen (zoals prijskaartjes e.d.) aan de goederen ontbreken en wanneer de goederen zich niet meer in dezelfde, verkoopbare staat bevinden als tijdens aflevering. Eventuele vermissing van de retourzending valt geheel onder verantwoordelijkheid van de klant.

Voor alle items van de nieuwe collectie gekocht bij Caractère geldt: de klant krijgt, na ontvangst van de retourzending, het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening.

Voor alle afgeprijsde artikelen gekocht bij Caractère met een korting t/m 25% geldt, dat deze kunnen worden geretourneerd voor een tegoedbon van het aankoopbedrag van het artikel, opnieuw te besteden bij de webshop of de winkel van Caractère.

Als de klant een vervangend artikel wenst, dan kan dat als een normale bestelling via de webshop worden ingegeven.

Voor alle afgeprijsde artikelen gekocht bij Caractère met een korting hoger dan 25% geldt, dat deze niet kunnen worden geretourneerd!

Meer over acties/korting/aanbiedingen/sale-periodes: Voor een bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestelling werd vermeld. De klant heeft tenslotte de mogelijkheid gehad artikelen te bestellen, welke wellicht nu niet meer beschikbaar zijn op de website. In de regel is binnen 24 uur na de start van een actie een groot deel van de artikelen en verschillende maten verkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. De klant bepaalt als consument zelf wanneer zij tot aankoop overgaat. De klant heeft geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn. Er zit géén Garantie op afgeprijsde artikelen.

Meer over Garanties: Uiteraard behoort een kledingstuk in gave conditie te arriveren, wij controleren hier altijd op alvorens het wordt verzonden. Het kan zijn dat een kledingstuk bij bijvoorbeeld het dragen een gebrek vertoont, neem hierover s.v.p. z.s.m. contact over op met ons. Garantie maximaal 4 weken na ontvangst!

In geval van overmacht is Caractère niet gehouden haar verplichting jegens de klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder "overmacht" wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet tijdige leveringen van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder "overmacht" verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

Caractère kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar door opzet of grove schuld is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.

Persoonsgegevens van de klant worden opgenomen in het bestand van Caractère. Deze gegevens verstrekt Caractère niet aan derden, maar zal uitsluitend voor eigen doeleinden gebruikt worden.

Tenzij anders vermeld, zijn op al onze leveringen het Nederlands recht en de verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Mitex van toepassing. Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de onderhavige overeenkomsten, dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlandse Arbitrage Instituut of, indien Caractère dit wenst, de bevoegde rechter van de woon- of vestigingsplaats van Caractère of de klant. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal. De Nederlandse tekst van deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleert boven de vertalingen daarvan.

Voor al uw vragen, dan wel op- of aanmerkingen, kunt u per email contact opnemen met onze klantenservice.

Caractère by Dyon v.o.f.
Ridderstraat 3
4872 AA Etten-Leur
caractere@dyon-caractere.nl
KvK 20105979

Retouren kunnen gestuurd worden naar

Caractère
o.v.v. bestellingsnummer
Ridderstraat 3
4872 AA Etten-Leur

U kunt ook onze winkels bezoeken

Caractère - Nieuwe Ginnekenstraat 20b – Breda

Caractère – Markthof 11 – Etten-Leur

Caractère Outlet – Raadhuisstraat 9 – Roosendaal